Lentera Pos- Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat) baru saja meluncurkan fitur pencarian revolusioner di aplikasi myIM3 dan bima+. Kolaborasi dengan Google Cloud ini menghadirkan pengalaman pencarian cerdas berbasis AI (Artificial Intelligence) atau kecerdasan buatan, menandai lompatan signifikan dalam personalisasi layanan digital di Indonesia. Bayangkan, pencarian paket data, program loyalti, hingga fitur gaya hidup kini jauh lebih relevan dan efisien, disesuaikan secara dinamis dengan kebutuhan individu.
Teknologi Semantic Search yang diusung, didukung oleh platform Vertex AI Google Cloud, mampu memahami konteks pertanyaan pengguna, baik dalam Bahasa Indonesia maupun Inggris, termasuk variasi ejaan dan makna tersirat. Ini bukan sekadar pencarian biasa; ini adalah pemahaman mendalam atas perilaku dan preferensi pelanggan. Hasilnya? Rekomendasi layanan yang tepat sasaran, meningkatkan kepuasan pengguna dan efisiensi operasional Indosat.
Bilal Kazmi, Director & Chief Commercial Officer Indosat, menekankan komitmen perusahaan dalam memanfaatkan teknologi untuk mempermudah hidup masyarakat. Sementara Fanly Tanto, Country Director Google Cloud Indonesia, menyebut kolaborasi ini sebagai contoh nyata program Indonesia BerdAIa, menunjukkan bagaimana integrasi platform Google Cloud dan mesin pencari Google dengan model AI Indosat mampu menciptakan pengalaman digital yang personal dan cerdas.
Related Post
Keunggulan personalisasi berbasis AI ini sejalan dengan tren global. Riset McKinsey menunjukkan 71% konsumen menginginkan interaksi personal dari sebuah brand. Indosat pun meluncurkan kampanye interaktif "30 Hari Mencari Harta Karun" hingga 19 September 2025, mengajak pengguna aktif memenangkan hadiah e-voucher hingga 5,5 juta rupiah melalui pencarian kata kunci di aplikasi myIM3 dan bima+.
Fitur ini juga diperkuat oleh Sahabat-AI, model bahasa besar (LLM) open source berbahasa Indonesia yang memahami konteks lokal, termasuk dialek dan bahasa daerah. Hal ini memastikan pengalaman yang relevan bagi seluruh pengguna di Indonesia, dari kota besar hingga pelosok negeri.
Integrasi dengan Google Cloud, penyedia layanan komputasi awan terkemuka dunia, memberikan Indosat akses ke infrastruktur yang handal dan skalabel, mendukung pertumbuhan bisnis dan inovasi berkelanjutan. Keunggulan Google Cloud, termasuk jaringan global dan integrasi AI generatif, semakin memperkuat posisi Indosat dalam menghadirkan layanan digital terbaik di Indonesia. Langkah ini bukan hanya sekadar upgrade teknologi, tetapi juga sebuah strategi untuk memenangkan persaingan di era digital yang semakin kompetitif.
Tinggalkan komentar